Schlüssel verloren oder Zugang gesperrt

Hilfe bei verlorenen Schlüsseln, digitalen Schlüsseln und gesperrten Karten.

Hilfe zu Ihrem Apartment

WLAN, Termine, Dokumente und Ihre Anliegen finden Sie im Mieterportal.

Zugang wiederherstellen

Melden Sie, ob der Schlüssel verloren ist oder nicht mehr funktioniert, welche Tür betroffen ist und ob Sie aktuell ausgesperrt sind. Geben Sie bei digitalen Schlüsseln auch das verwendete Telefon oder die betroffene Karte an. Senden Sie keine Zugangscodes oder Passwörter in einer öffentlichen Nachricht.

Versuchen Sie nicht, eine Tür gewaltsam zu öffnen. Nutzen Sie bei einem dringenden Zugangsanliegen die freigegebenen Gebäudekontakte; sonst melden Sie das Problem im Portal. Bei unmittelbarer Gefahr gilt die öffentliche Notfallhilfe.

Ersatz und Kosten

Ein verlorener Schlüssel, eine Notöffnung und eine technische Störung sind unterschiedliche Fälle. Ersatz, nötige Sicherungsmassnahmen und eine allfällige Kostenübernahme werden anhand des Sachverhalts und Ihres Vertrags geprüft.

Empfohlene Schlüsseldienste

Prüfen Sie zuerst, ob ein Ersatzschlüssel verfügbar ist und wo Sie den Schlüssel zuletzt benutzt haben. Eine Notöffnung kann teuer sein. Klären Sie vor der Beauftragung Verfügbarkeit, Anfahrt und Gesamtpreis direkt mit dem Schlüsseldienst. Die folgenden regionalen Empfehlungen stammen aus unserem bisherigen Help Center. Es gilt keine pauschale Zusage einer Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit.

Für Zürich ist Häfligers Zentrale in Luzern aufgeführt; der Anbieter nennt Zürich als Einsatzgebiet. Die Empfehlungen ersetzen keine freigegebenen Notfallkontakte Ihrer Liegenschaft.