Help Center
Hilfe zu Ihrem Apartment
WLAN, Termine, Dokumente und Ihre Anliegen finden Sie im Bewohnerportal.
Entsorgungsort, Zugang und lokale Regeln für Ihr Gebäude finden.
Die genaue Adresse verwenden und fehlende Angaben oder Briefkasten-Zugang klären.
Bestätigte Anreise, Zugang und Einzugsprotokoll vorbereiten.
Von der verfügbaren Wohnung über die Anfrage bis zur bestätigten Anreise.
Neue Daten, einen Apartmentwechsel oder weitere Bewohner anfragen.
Ausstattung Ihres Apartments prüfen und fehlende Gegenstände oder Anleitungen melden.
Rückgabe vorbereiten, die Schlussabrechnung prüfen und Erstattungsangaben sicher übermitteln.
Die bestätigte Nutzung und die Regeln am Standort beachten.
Ein Problem auch ohne Bewohnerkonto an das Team melden.
Zugang für Bewohner, Mitglieder und Gäste am gewünschten Standort klären.
Geräte, Möbel, Türen oder andere Probleme mit den nötigen Angaben melden.
Die Regeln Ihres Apartments prüfen und besondere Nutzungen abstimmen.
Nutzungsberechtigung und eine gewünschte Reservation bestätigen lassen.
Den richtigen Kontakt finden und ein Anliegen zum Gebäude melden.
Ausfälle oder unklare Bedienung beschreiben und die passende Hilfe erreichen.
Kautionssicherheit und Haftpflicht unterscheiden und den Nachweis klären.
Beträge, Zahlungsweg und Referenz richtig zuordnen.
Kündigungsfrist, frühestes Vertragsende und die Einreichung Ihrer Kündigung.
Frühere Rückgabe, mögliche Entlassung und Mietzahlung auseinanderhalten.
Soforthilfe bei Gefahr und die Notfallkontakte Ihres Gebäudes.
Verfügbarkeit, Vereinbarung, Ladeplatz und Zugang für Ihren Standort klären.
Rechnungen finden, Zahlungsstatus prüfen und eine Änderung anfragen.
Wie Feststellungen dokumentiert, geprüft und gegebenenfalls verrechnet werden.
Hilfe bei verlorenen Schlüsseln, digitalen Schlüsseln und gesperrten Karten.
Eine zusätzliche Reinigung mit Umfang, Termin und Preis anfragen.
Welche Angaben und Nachweise für Ihre Anfrage benötigt werden.
Verbindungsdaten im Portal finden und eine Störung gezielt melden.
Netzwerkzugang betreut erhalten und eine Verbindungsstörung melden.
Sicheren Zugang anfordern und ein fehlendes Mietverhältnis klären.