Help Center

Die genaue Adresse verwenden und fehlende Angaben oder Briefkasten-Zugang klären.

Bestätigte Anreise, Zugang und Einzugsprotokoll vorbereiten.

Von der verfügbaren Wohnung über die Anfrage bis zur bestätigten Anreise.

Nutzungsberechtigung und eine gewünschte Reservation bestätigen lassen.

Entsorgungsort, Zugang und lokale Regeln für Ihr Gebäude finden.

Ausstattung Ihres Apartments prüfen und fehlende Gegenstände oder Anleitungen melden.

Die Regeln Ihres Apartments prüfen und besondere Nutzungen abstimmen.

Den richtigen Kontakt finden und ein Anliegen zum Gebäude melden.

Ausfälle oder unklare Bedienung beschreiben und die passende Hilfe erreichen.

Verfügbarkeit, Vereinbarung, Ladeplatz und Zugang für Ihren Standort klären.

Verbindungsdaten im Portal finden und eine Störung gezielt melden.

Neue Daten, einen Apartmentwechsel oder weitere Bewohner anfragen.

Rückgabe vorbereiten, die Schlussabrechnung prüfen und Erstattungsangaben sicher übermitteln.

Kautionssicherheit und Haftpflicht unterscheiden und den Nachweis klären.

Beträge, Zahlungsweg und Referenz richtig zuordnen.

Kündigungsfrist, frühestes Vertragsende und die Einreichung Ihrer Kündigung.

Frühere Rückgabe, mögliche Entlassung und Mietzahlung auseinanderhalten.

Rechnungen finden, Zahlungsstatus prüfen und eine Änderung anfragen.

Wie Feststellungen dokumentiert, geprüft und gegebenenfalls verrechnet werden.

Welche Angaben und Nachweise für Ihre Anfrage benötigt werden.

Soforthilfe bei Gefahr und die Notfallkontakte Ihres Gebäudes.

Hilfe bei verlorenen Schlüsseln, digitalen Schlüsseln und gesperrten Karten.

Alle Apartmentbewohner nutzen die Coworking Spaces an allen Standorten kostenlos.

Kostenloser Zugang für alle Apartmentbewohner an allen Standorten und die Regeln für die gemeinsame Nutzung.

Ein Problem auch ohne Bewohnerkonto an das Team melden.

Netzwerkzugang betreut erhalten und eine Verbindungsstörung melden.

Geräte, Möbel, Türen oder andere Probleme mit den nötigen Angaben melden.

Preise, Häufigkeit und Dauer der Unterhaltsreinigung.

Sicheren Zugang anfordern und ein fehlendes Mietverhältnis klären.