WLAN im Apartment

Mit dem richtigen Netzwerk verbinden

Berechtigte Bewohner können die verfügbaren Verbindungsdaten für ihr eigenes Apartment während des Aufenthalts im Portal aufrufen. Die Informationen werden nicht öffentlich angezeigt. Für Coworking-Gäste gilt der separate, betreute Zugang vor Ort.

Die OTO-Nummer bezeichnet einen Glasfaseranschluss. Sie ist bei einer technischen Abklärung hilfreich, wird aber nicht als WLAN-Passwort verwendet. Ändern Sie keine Router- oder Administratoreinstellungen ohne Abstimmung.

Eine Störung melden

Melden Sie, ob das Netzwerk fehlt, die Verbindung scheitert oder nur einzelne Räume beziehungsweise Geräte betroffen sind. Nennen Sie Beginn, betroffene Geräte und eine angezeigte Fehlermeldung. Ein Vergleich mit einem zweiten eigenen Gerät kann helfen, den Umfang zu beschreiben.

Wenn Angaben fehlen, die Verbindung für Ihre Arbeit nicht ausreicht oder eine Störung wiederkehrt, melden Sie dies im Portal. Geben Sie keine Passwörter in öffentliche Formulare oder Screenshots ein.

Ethernet und Fernsehen

Ein Anschluss an der Wand bedeutet nicht, dass jeder Netzwerkanschluss aktiviert ist. Nennen Sie bei Ethernet- oder TV-Fragen den verwendeten Anschluss, das Gerät und eine sichtbare Fehlermeldung. Fragen Sie nach den für Ihr Apartment vorgesehenen Einstellungen oder Leistungen; setzen Sie Router oder zentrale Geräte nicht auf Werkseinstellungen zurück.