Schäden und Kosten
Wie Feststellungen dokumentiert, geprüft und gegebenenfalls verrechnet werden.
Hilfe zu Ihrem Apartment
WLAN, Termine, Dokumente und Ihre Anliegen finden Sie im Bewohnerportal.
Eine Feststellung melden
Melden Sie Schäden oder fehlende Gegenstände zeitnah mit Fotos, Ort und Beschreibung. Dokumentieren Sie beim Einzug auch bereits vorhandene Mängel im dafür vorgesehenen Einzugsprotokoll. Falls dieses geschlossen ist, wenden Sie sich über ein Anliegen im Portal an elron club.
Prüfung vor einer Verrechnung
Eine dokumentierte Feststellung ist nicht automatisch eine Rechnung. Ursache, Zustand, vorhandene Vorschäden, die anwendbaren Vertragsbedingungen und gegebenenfalls Alter beziehungsweise Zeitwert werden bei der Prüfung berücksichtigt.
Freigegebene Berichte und Abrechnungen finden Sie im Portal, soweit Ihre Berechtigung dies erlaubt. Wenn Sie eine Feststellung oder Position nicht nachvollziehen können, nennen Sie die konkrete Position und reichen Sie Ihre Belege im bestehenden Verlauf nach.
Weitere Antworten
Geräte, Möbel, Türen oder andere Probleme mit den nötigen Angaben melden.
Rückgabe vorbereiten, die Schlussabrechnung prüfen und Erstattungsangaben sicher übermitteln.